2025年12月27日中午，武宁县总医院人民医院院区居家护理团队接到一通来自北京的紧急求助电话。远在北京求学的葛同学，为家中患有大面积脑梗的奶奶发起紧急求助，医院居家护理团队迅速响应，以一场跨越城乡的奔赴，为偏远乡村老人送去专业又温暖的医疗服务。

紧急求助：偏远乡村老人的困境

叶奶奶因脑梗出院后留置了胃管和尿管，日常依靠胃管注入营养维持生命。然而，她不慎拔出胃管，无法进食，营养摄入成了棘手难题。周边卫生院无法提供上门服务，居家护理平台也因地处偏远乡村无法下单。无奈之下，葛同学拨通了医院总值班电话，焦急地寻求帮助。

快速响应：特事特办，打通服务通道

接到求助后，医院总值班迅速联系居家护理负责人曾芸护士长，详细评估叶奶奶的情况后，医院为叶奶奶开通乡村线上居家护理特殊通道，护士长还通过电话指导家属完成订单流程，确保服务及时落地。

温情奔赴：专业守护，温暖到家

护理团队携带专业物资，驱车1个多小时抵达叶奶奶家中。护士严格按照操作规范，为叶奶奶重新置入胃管并更换尿管。操作完成后，耐心向家属讲解了鼻饲、管路固定、日常消毒及异常情况处理等居家护理要点，确保后续护理安全。

患者点赞：居家护理，服务到家

叶奶奶家属对护士的专业服务和耐心指导深表感激，特意在平台上给予五星好评：“没想到你们愿意跑这么远来帮助我们，解决了大难题！有了你们的指导，我们照顾老人更有信心了。”

此次服务不仅为叶奶奶送去了及时的医疗帮助，也让偏远乡村的患者感受到了医疗服务的温度。武宁县总医院人民医院院区居家护理团队始终致力于为行动不便、卧床不起的特殊患者提供管路护理、静脉采血、PICC维护、产后乳房护理及新生儿护理等多项上门服务，真正打通了医疗服务的“最后一公里”。

未来，医院将继续优化服务流程、拓展服务范围，用专业技术和贴心服务为更多患者送去健康与温暖，让居家护理成为守护群众健康的“移动病房”。