为持续提升医疗服务品质，强化员工职业素养，构建和谐医患关系，3月30—31日，武宁县总医院人民医院院区开展医务人员文明礼仪专题培训，活动特邀江西开放大学礼仪教师杨韶媛授课，医院领导班子成员、窗口医务人员、护士长及后勤等140余人参加培训。

开班仪式上，医院党委书记石磊作开班致辞。他强调，文明礼仪是医疗服务的基石，是医院形象的名片，更是拉近医患距离、提升群众就医获得感的关键。此次培训既是提升个人职业素养的必修课，也是推动医院服务质量提档升级的重要举措。他要求，全体参训人员要学以致用、知行合一，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，将礼仪规范融入诊疗服务全过程，以更专业的素养、更温暖的服务、更优良的作风，擦亮服务窗口、树立医者形象，全力打造有温度、有品质、群众满意的现代化医院。

培训紧扣医疗岗位实际，内容涵盖岗位礼仪、现场指导、医患沟通三大核心板块。杨韶媛老师通过理论精讲、标准示范、情景模拟、互动实操等形式，细致讲解医务人员仪容仪表、言行举止、接诊服务等规范，针对门诊接待、病房沟通、窗口服务等高频场景逐一指导、现场纠正，让大家在实践中掌握礼仪技巧、提升服务能力。参训人员纷纷表示受益匪浅，会将所学所获运用到日后工作中，用良好的职业素养为患者提供有温度的医疗服务。

医院窗口是连接群众的重要桥梁，更是展现医院文明风貌的前沿阵地。一直以来，武宁县总医院人民医院院区始终坚守“以人为本、患者满意”的服务宗旨，厚植人文精神的传承与发展。今后，医院将以此次培训为契机，持续推动文明礼仪服务与医疗人文关怀深厚融合，以礼润医、以情暖心，用专业与温情守护百姓健康，倾力打造有温度、有口碑的人民满意医院。