为进一步提升医护人员职业素养，改善患者就医体验，提高医疗服务质量，8月8日-10日，武宁县人民医院开展文明礼仪专题培训，活动特邀县多学点职业技能培训学校礼仪专家罗小丽老师授课，医院服务窗口医务人员、护士长、物业及保安约100人参加培训。

开班仪式上，医院党委书记石磊致开幕辞。他指出，职业礼仪，不仅是个人内在修养和素质的体现，也是外在气质的体现，更是一个团体的品牌形象。为提升我院整体形象，努力把我院建成集服务、技术、业务水平一流的综合性医院，促进医患之间的沟通，充分展现武医人讲文明、懂礼仪的良好形象，医院党委精心组织，统筹安排本次培训，目的是提高医务人员的职业素养和服务质量。希望大家用心听、认真学，把人文关怀融入到平时的医疗服务工作中，让患者和家属感受到有温度的服务，做到唇齿医患，和谐相依，不断提升百姓就医的获得感和满意度。

课程中，礼仪专家罗小丽老师从服务礼仪的概述、规范和沟通礼仪等方面以图文并茂的形式，生动阐释了服务礼仪的重要性，详细讲解了医务人员仪态、仪表、举止等行为规范，积极引导大家在工作中坚持以“患者为中心”，树立良好的职业形象，优化服务质量，提高患者就医满意度。大家纷纷表示受益匪浅，会将所学所获运用到日后工作中，用良好的职业素养为患者提供有温度的医疗服务。

文明礼仪是医院文化的重要组成部分，医院党委将以此为契机，努力打造一支有号召力、感染力和凝聚力的医疗服务团队，营造积极健康的人文环境，将文明礼仪渗透到日常工作中，积极展示医务人员的良好素养和精神风貌，全面提升整体服务水平，促进医患及护患关系和谐，树立良好的医院品牌形象。